الأسئلة الشائعة

1. كيف أتصل بكم يا رفاق؟
قم بزيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا للتواصل عبر الإيميل، واتس اب، أنستغرام، أو أي من وسائل التواصل المعروضة.

2. ما الدول التي تشحن إليها؟
في الوقت الحالي لا نشحن سوى لسلطنة عمان .. قريبًا بإذن الله سنتوسع ..

3. ما هي المدة التي سيستغرقها وصول الحزمة الخاصة بي؟
بعد تقديم طلبك ، سيستغرق الأمر يوم أو بعض يوم عمل لمعالجة الطلب (في حالة احتياجك إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك ، قم بتعديل طلبك ، ... إلخ). في هذه النقطة ، سيستغرق الأمر ما بين 2/4 أيام للشحن والتوصيل إليك.

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا ، بعد الانتهاء من معالجة طلبك ، يحتوي على رقم تتبع لحزمتك.
إذا لم تستلم رقم التتبع ، فتحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

5. كيف يمكنني إرجاع / استبدال طلبي؟

الاسترجاع:
يجب استلام جميع المرتجعات خلال عدة أيام من استلامها وإذا ثبت أن بها عيب. 

الاستبدال:
لا يمكن استبدال جميع العناصر حيث قد تنفد بعض المنتجات
من المخزون. إذا كانت لديك أسئلة عنك
عودة / تبادل يرجى الاتصال بنا.

6. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يجب إجراء جميع عمليات الإلغاء خلال 10 ساعات من الطلب. يجب عليك الاتصال بنا خلال هذا الوقت، حتى إذا لم نرد على الفور، يجب أن يتم استلام طلبك بالإلغاء خلال الساعات الأولى بعد الطلب.